Política de privacidad

Información que recopilamos

Recopilamos información en las siguientes categorías:

No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos y la eliminaremos.

• Información que proporcionas. Nombre, correo electrónico, número de teléfono, ubicación del proyecto, rango de presupuesto, interés en servicios, mensajes y cualquier foto o documento que subas a través de formularios de contacto, el Estimador de Proyecto con IA, el chat de conserjería, el registro al newsletter o descargas de recursos.
• Comunicaciones. Registros de llamadas, buzones de voz, correos y mensajes de texto que intercambias con nosotros, incluyendo el contenido y el momento de esas comunicaciones cuando las retenemos con fines comerciales.
• Registros de consentimiento. Si aceptaste recibir llamadas o mensajes de texto, la fecha y el método de consentimiento, y solicitudes de opt-out (como respuestas STOP).
• Datos técnicos y de uso. Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, sistema operativo, URL de referencia, páginas vistas, tiempo en página, profundidad de scroll y datos de analítica similares recopilados automáticamente cuando usas el Sitio.
• Cookies y tecnologías similares. Archivos pequeños o identificadores colocados en tu dispositivo por nosotros o nuestros socios para recordar preferencias, medir tráfico y entender el rendimiento de marketing. Consulta "Cookies y analítica" más abajo.

Cómo usamos la información

No vendemos tu información personal por dinero. Donde la ley lo requiera, tampoco "compartimos" información personal para publicidad conductual de contexto cruzado sin ofrecerte un derecho a optar por no participar.

• Responder a consultas, agendar consultas y dar seguimiento relacionado con el proyecto.
• Preparar estimados preliminares, discusiones de alcance y propuestas escritas cuando las solicitas.
• Enviar llamadas y mensajes de texto relacionados con el servicio cuando te hayas inscrito, incluyendo recordatorios de citas y actualizaciones del proyecto.
• Operar, asegurar y mejorar el Sitio, incluyendo depuración, analítica y medición de conversiones.
• Ejecutar campañas de publicidad y remarketing en plataformas como Google y Meta cuando esas herramientas estén habilitadas.
• Cumplir con la ley, hacer cumplir nuestros términos, prevenir fraude y proteger nuestros derechos y la seguridad de otros.
• Mantener registros comerciales, incluyendo logs de consentimiento TCPA e historial de comunicaciones.

Proveedores de servicios y terceros

Usamos vendors de confianza que procesan datos en nuestro nombre solo para prestar sus servicios. Estos pueden incluir:

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, en conexión con una transferencia comercial, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Customized Builders, nuestros clientes u otros.

• Vercel: hosting del sitio web, entrega de contenido y, opcionalmente, Vercel Analytics (métricas agregadas de tráfico).
• Formspree y/o webhooks personalizados: entrega segura de envíos de formularios a nuestro equipo.
• OpenAI: procesamiento de mensajes e imágenes opcionales que envías a través del Estimador de Proyecto con IA y el chat de conserjería del sitio. No envíes información personal sensible que no quieras que procese un proveedor de IA.
• Twilio: entrega de mensajes SMS y MMS e infraestructura de mensajería relacionada cuando te inscribes a comunicaciones por texto. Twilio puede procesar tu número de teléfono, el contenido del mensaje, el estado de entrega e información del carrier. Las prácticas de privacidad de Twilio se describen en twilio.com/legal/privacy.
• Google Analytics (GA4): cuando está habilitado, Google recopila datos de uso para ayudarnos a entender cómo los visitantes interactúan con el Sitio. Google puede usar cookies y tecnologías similares. Puedes conocer las prácticas de Google en policies.google.com/privacy y optar por no participar mediante el complemento de exclusión de Analytics de Google o la configuración de tu navegador/dispositivo.
• Meta (Facebook) Pixel: cuando está habilitado, Meta recopila información sobre la actividad del Sitio (como páginas vistas y envíos de formularios) para medir el rendimiento publicitario y mostrar anuncios relevantes en plataformas de Meta. Meta puede asociar estos datos con tu cuenta de Meta si estás conectado. Consulta la Política de privacidad de Meta y ajusta las preferencias de anuncios en facebook.com/settings?tab=ads.

Cookies y analítica

El Sitio puede usar cookies propias y cookies de terceros, píxeles, tags y almacenamiento local configurados por nuestros socios de analítica y publicidad (incluyendo Google y Meta). Estas tecnologías nos ayudan a medir visitas, entender qué páginas funcionan bien, atribuir leads a campañas de marketing y mejorar la experiencia del usuario.

Puedes controlar las cookies mediante la configuración de tu navegador. Bloquear cookies puede limitar ciertas funciones del Sitio. Donde esté disponible, también puedes usar herramientas de exclusión de la industria como Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info) o YourAdChoices (youradchoices.com).

Mensajes de texto y llamadas telefónicas (TCPA)

Si te inscribes en nuestros formularios, podemos contactarte al número de teléfono que proporciones por llamada o mensaje de texto, incluyendo mediante tecnología automatizada o pregrabada, sobre tu consulta de proyecto, programación, estimados y servicios relacionados. La frecuencia de mensajes varía según el estatus de tu proyecto y tus comunicaciones con nosotros.

Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. El consentimiento para recibir textos de marketing o automatizados no es una condición para comprar servicios de construcción. Puedes optar por no recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP. Para ayuda, responde HELP o llama al +1 (954) 310-6030. Podemos enviar un mensaje final de confirmación después de que canceles.

Retenemos registros de tu consentimiento y solicitudes de opt-out según se requiera para el cumplimiento. Los carriers no son responsables por mensajes demorados o no entregados.

Estimador de Proyecto con IA y chat de conserjería

Los resultados de nuestras herramientas de IA son preliminares, no vinculantes y solo con fines informativos. No son una oferta formal, un contrato, una opinión de ingeniería ni una aprobación de permisos. No dependas de estimados generados por IA como única base para decisiones financieras o de construcción. Se requiere una revisión con licencia para alcance, precios y cumplimiento de código vinculantes.

El contenido que envías a funciones de IA puede ser procesado por OpenAI bajo sus términos y política de privacidad. Evita subir documentos confidenciales a menos que te sientas cómodo con ese procesamiento.

Retención y seguridad

Retenemos la información durante el tiempo razonablemente necesario para responder a consultas, gestionar proyectos activos o prospectivos, cumplir obligaciones legales y de licencias, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Los registros de consentimiento TCPA y logs de opt-out pueden conservarse más tiempo cuando se requiera para el cumplimiento.

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizacionales apropiadas a la naturaleza de los datos que mantenemos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta.

Tus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar u obtener una copia de la información personal que mantenemos sobre ti, y para optar por no participar en cierto procesamiento como la publicidad dirigida.

No te discriminaremos por ejercer derechos de privacidad permitidos por la ley.

• Residentes de California (CCPA/CPRA). Puedes solicitar conocer, acceder, corregir o eliminar información personal, y optar por no participar en la "venta" o el "compartir" para publicidad conductual de contexto cruzado. Envía solicitudes a admin@customizedbuilders.com con "California Privacy Request" en el asunto. Verificaremos tu solicitud antes de responder. Puedes designar un agente autorizado donde la ley lo permita.
• Residentes de Florida. Puedes contactarnos para acceder o corregir la información personal que mantenemos, sujeto a la ley aplicable.
• Todos los usuarios. Puedes cancelar la suscripción a emails de marketing usando el enlace en esos emails. Para textos, responde STOP. También puedes contactarnos para actualizar o eliminar información cuando no estemos obligados a retenerla.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la revisión más reciente. Los cambios materiales se publicarán en esta página. El uso continuo del Sitio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política actualizada.

Contáctanos

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